DOMANDE

FAQ: Domande frequenti

Informazioni generali:

    • Qual è il nome del tuo negozio?
      Bibe Spiritus

    • Cosa vendi?
      Accessori di altissima qualità per sigari,       calici per degustazioni di whisky e bevande di classe, ghiaccio in granito o acciaio inossidabile, set per cocktail, affumicatori per alcol e borse da viaggio per cocktail.

    • Quali sono i tuoi prodotti più popolari?
      I nostri prodotti più popolari includono il ghiaccio in granito e acciaio inossidabile,       i calici per la degustazione di whisky e gli accessori per sigari.

    • Quali sono i tuoi canali di vendita (online, negozio fisico, entrambi)?
      Vendiamo i nostri prodotti online attraverso il nostro sito web.

    • A chi ti rivolgi (target di riferimento)?
      Ci rivolgiamo ad appassionati di whisky,       intenditori e a tutti coloro che apprezzano il bere raffinato e ricercato.

Domande sui prodotti:

    • Quali sono le caratteristiche dei tuoi prodotti?
      I nostri prodotti sono realizzati con i migliori materiali disponibili,       come legno pregiato, acciaio inossidabile, granito e rame. Sono progettati per esaltare l'esperienza di degustazione e per aggiungere un tocco di classe a qualsiasi rituale di consumo.

    • Come si utilizzano i tuoi prodotti?
      Le istruzioni per l'utilizzo dei nostri prodotti sono disponibili sul nostro sito web e all'interno della confezione di ogni prodotto.

    • Quali sono le taglie/colori/modelli disponibili?
      La varietà di taglie,       colori e modelli disponibili varia a seconda del prodotto. Per informazioni specifiche, consultare il nostro sito web o contattare il nostro servizio clienti.

    • C'è una garanzia sui tuoi prodotti?
      Sì,       offriamo una garanzia di 1 anno su tutti i nostri prodotti.

Domande sugli ordini:

    • Come posso effettuare un ordine?
      È possibile effettuare un ordine online sul nostro sito web.

    • Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
      Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito,       PayPal, GooglePay, ApplePay.

    • Quali sono i costi di spedizione?
      I costi di spedizione sono di 4.90 per acquisti sotto i 50 euro      .

    • In quanto tempo riceverò il mio ordine?
      Gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.       I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione.

    • Posso annullare o modificare il mio ordine?
      È possibile annullare o modificare un ordine entro 24 ore dalla sua ricezione. Per farlo, contattare il nostro servizio clienti.

Domande sui resi e rimborsi:

    • Posso restituire un prodotto?
      Sì,       è possibile restituire un prodotto entro 14 giorni dalla sua ricezione.

    • Quali sono le tempistiche per effettuare un reso?
      Hai 14 giorni per restituire il prodotto.

    • Come posso ottenere un rimborso?
      Per ottenere un rimborso,       compilare il modulo di reso online o contattare il nostro servizio clienti.

    • Quali sono le spese di reso?
      Le spese di reso sono a nostro carico.

Domande sul servizio clienti:

    • Come posso contattare il servizio clienti?
      Puoi contattare il servizio clienti via email all'indirizzo bibespiritus@gmail.com o sulla nostra pagina di Meta.

    • Quali sono i vostri orari di assistenza? I nostri orari di assistenza sono dalle 9:00 alle 20:00, dal lunedì al venerdì.

    • In quali lingue posso ricevere assistenza? Puoi ricevere assistenza in italiano e inglese.

Informazioni aggiuntive:

    • C'è qualcosa di importante che vorresti comunicare ai tuoi clienti?
      In caso di prodotto danneggiato,       ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla ricezione del pacco.